إدارة العمليات
لوحة الرقابة والتقييم (نموذج واجهة) ←
تعديل الحالات
تم التسليم/قيد التجهيز
المناديب النشطين الآن
24 مندوب
تغطية كاملة للمدينةإجمالي مبالغ COD المعلقة
48,920.00 د.ل
في ذمة السائقين بالميداننسبة التسليم الناجح اليوم
94.2%
أعلى من معدل SLA المستهدفالإحالات التشغيلية ومسارات المتابعة (انقر على أي بطاقة للإجراء)
يدعم أجهزة الفرز الليزرية المتصلة بالـ USB أو البلوتوث لفرز الطرود بسرعة فائقة ومحاكاة الصوت.
المانيفست: 50 طرد | المسلم: 45 | المرتجع: 4 | المؤجل: 1 (العجز: 0 طرد)
المبلغ المطلوب تحصيله: 3,850.00 د.ل | النقد المورد: 3,850.00 د.ل (الفارق: 0.00 د.ل)
| كود الشحنة (AWB) | المتجر | المستلم والمدينة | قيمة التحصيل (COD) | المندوب | الحالة الحالية | إجراءات |
|---|
سرعة التسليم الوسطية
3.8 ساعة
من خروج الرحلة وحتى الاستلامتنبيهات تجاوز المهلة (SLA Breach)
2 شحنات
تجاوزت 24 ساعة دون تسليممؤشر رضا المستلمين (CSAT)
98.5%
بناءً على تقييمات رسائل OTP| كود الشحنة | المتجر | سبب المراقبة | المسؤول | المدة المعلقة | إجراء فوري |
|---|---|---|---|---|---|
| CDX-2026-984323 | متجر الأناقة | عنوان غير دقيق (عين زارة) | خدمة العملاء | 18 ساعة | |
| CDX-2026-984324 | تكنو لاين | فارق مالي بمبلغ COD | محاسب الفرع | 6 ساعات |
معايير تحصيل الأموال نقدياً (COD Security)
- الحد الأقصى للنقد في عهدة المندوب بالميدان لا يتجاوز 5,000 د.ل.
- عند وصول المندوب للحد الأقصى، يُلزم بالتوجه لأقرب نقطة فرع للتوريد الجزئي.
- يُمنع تسليم أي طرد دون تحصيل كامل المبلغ المطبوع على البوليصة دون أي تجزئة.
بروتوكول فحص ومعاينة الطرود المرتجعة
- لا يُقبل إرجاع أي طرد إلا بعد مسح باركود البوليصة والتأكد من سلامة الغلاف الخارجي.
- في حال فتح العميل للطرد، يجب توثيق ذلك في محضر الإرجاع الإلكتروني قبل قبوله.
- توجيه الطرد المرتجع فوراً إلى رفوف قسم المخزون المسترد (Zone A).
مسار إعدام وإتلاف الشحنات (Scrap Workflow)
- الطرود التالفة كلياً تتطلب تصويراً عالي الدقة من 3 زوايا مختلفة.
- تشكيل لجنة ثلاثية تتكون من: (أمين المستودع + مدير العمليات + المحاسب).
- ترحيل التعويض آلياً لدفتر الأستاذ لصالح حساب المتجر خلال 48 ساعة.
ضوابط رحلات الخطوط الخارجية (Line-Haul SOP)
- إغلاق مانيفست الشاحنة وختم القفل الرقمي برقم تتبع ثابت قبل الانطلاق.
- تسجيل الوصول في نقاط التفتيش الوسيطة (سرت على خط طرابلس-بنغازي).
- مطابقة الباركود عند فتح الشاحنة في فرع الوصول طرداً بطرد.
إدخال بيانات الشحنة الجديدة:
| رقم الرحلة | المندوب | المركبة | إجمالي الطرود | المسلم | المتبقي | COD المتوقع | الحالة | إجراءات |
|---|
خط: طرابلس ⇄ بنغازي
السائق: رمضان الكيلاني | شاحنة مان 18 طن
عدد الشحنات: 320 طرد
خط: طرابلس ⇄ مصراتة
السائق: خالد قدور | مرسيدس سبprinter
عدد الشحنات: 145 طرد
خط: طرابلس ⇄ الزاوية
السائق: عماد الورفلي | تويوتا هايس
عدد الشحنات: 88 طرد
| كود الإحالة | العنوان والموضوع | الشحنة المرتبطة | البيان والوصف | الحالة | إجراء فوري |
|---|
| كود الشحنة | المتجر | موقع الرف (Bin) | سبب الإرجاع | تاريخ الاستلام بالفرع | إجراء |
|---|
جداول الورديات النشطة (Shifts)
الوردية الحالية: المسائية (14:00 - 22:00)
مشرف العمليات المناوب: زينب جمال الصغير
فريق الفرز والمستودع: 6 موظفين نشطين
معايير جودة الخدمة والـ SLA
الحد الأقصى للتسليم الداخلي: 24 ساعة
الحد الأقصى للشحن بين المدن: 48 ساعة
نسبة المستهدف اليومي: 95% تسليم ناجح
| كود المتجر | الاسم التجاري | المفوض | الهاتف | المدينة | رصيد COD المستحق للمتجر | نسبة الخصم | إجراء |
|---|
| كود المحضر | الشحنة | نوع التلف | الطرف المتسبب | القيمة المصرح بها | أمين المستودع | مدير العمليات | المحاسب المالي | الإجراء |
|---|
ملخص إقفال اليومية العامة للفرع:
إجمالي الشحنات الموزعة
45 طرد
إجمالي مبالغ COD الموردة
3,850.00 د.ل
إيرادات رسوم الشحن
450.00 د.ل
الرواجع المودعة بالرفوف
4 طرود
| مدينة الانطلاق | مدينة الوصول | السعر الأساسي (Base Fee) | الوزن الأساسي المشمول | سعر الكيلو الزائد | عمولة الـ COD (%) | مضاعف الشحن السريع | إجراء |
|---|